Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.

Per avviare un reso, contattaci su WhatsApp 3331179761 oppure all'indirizzo playallflorence@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:

Florence Kids
C.so S. Giovanni a Teduccio, 360
80146 Napoli NA 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento su WhatsApp 3331179761 oppuren all'indirizzo playallflorence@gmail.com

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo oltre il 50% o buoni regalo.

Sostituzioni
Effettuiamo il cambio con il corriere GLS ed ha un costo di 7€.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

NOTA IMPORTANTE: Per i resi ricevuti presso la nostra boutique oltre 20 giorni dalla consegna dell’ordine, non sarà possibile procedere con il rimborso sul metodo di pagamento originale. Verrà emesso un buono acquisto di pari valore da utilizzare online o in boutique.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo playallflorence@gmail.com.

Diritto di recesso a norma del D. Lgsl. 206/2005.

In caso di ordini con pagamento “SCALAPAY, KLARNA o PAYPAL” dal reso verranno detratti il 5% dell’importo reso dal rimborso.