Informativa sui rimborsi
Resi entro 14 giorni Dopo aver ricevuto un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Per essere idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario. Puoi ispezionare e provare l'articolo come faresti in un negozio fisico; tuttavia, se l'articolo risulta utilizzato in modo eccedente rispetto a quanto necessario per valutarne la natura e le caratteristiche, ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione del valore rimborsato.
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Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato. Valuteremo il problema e faremo il possibile per risolverlo.
Sostituzioni Effettuiamo il cambio con il corriere GLS al costo di 7€.
Diritto di recesso per l'Unione Europea Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, ai sensi del D. Lgs. 206/2005 e della Direttiva UE 2011/83.
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario. Avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo sull'esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, attraverso il metodo di pagamento originario, senza detrazioni aggiuntive.
Se sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo playallflorence@gmail.com.
Il diritto di recesso è escluso relativamente a:
a) i contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio ma, se il contratto impone al consumatore l'obbligo di pagare, solo se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e l'accettazione del fatto che perderà il proprio diritto di recesso a seguito della completa esecuzione del contratto da parte del professionista;
b) la fornitura di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che il professionista non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
c) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
d) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
e) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
f) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
g) la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal professionista;
h) i contratti in cui il consumatore ha specificamente richiesto una visita da parte del professionista ai fini dell'effettuazione di lavori urgenti di riparazione o manutenzione. Se, in occasione di tale visita, il professionista fornisce servizi oltre a quelli specificamente richiesti dal consumatore o beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per effettuare la manutenzione o le riparazioni, il diritto di recesso si applica a tali servizi o beni supplementari;
i) la fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
l) la fornitura di giornali, periodici e riviste ad eccezione dei contratti di abbonamento per la fornitura di tali pubblicazioni.
Sostituzioni
Effettuiamo il cambio con il corriere GLS ed ha un costo di 7€.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti da voi ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrete sostenere alcuna spesa a seguito di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il consumatore non avrà fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Dovrete rispedire i beni o consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene rispedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il cliente dovrà sostenere il costo diretto della restituzione della merce. Il cliente è responsabile solo dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
NOTA IMPORTANTE: Per i resi ricevuti presso la nostra boutique oltre 20 giorni dalla consegna dell’ordine, non sarà possibile procedere con il rimborso sul metodo di pagamento originale. Verrà emesso un buono acquisto di pari valore da utilizzare online o in boutique.
Eccezioni / articoli non restituibili
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