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Resi entro 14 giorni Dopo aver ricevuto un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. Per essere idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario. Puoi ispezionare e provare l'articolo come faresti in un negozio fisico; tuttavia, se l'articolo risulta utilizzato in modo eccedente rispetto a quanto necessario per valutarne la natura e le caratteristiche, ci riserviamo il diritto di applicare una riduzione del valore rimborsato.
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Danni e problemi Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti, danni o articolo errato. Valuteremo il problema e faremo il possibile per risolverlo.
Sostituzioni Effettuiamo il cambio con il corriere GLS al costo di 7€.
Diritto di recesso per l'Unione Europea Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione, ai sensi del D. Lgs. 206/2005 e della Direttiva UE 2011/83.
L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con tutti i cartellini e nell'imballaggio originario. Avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore, salvo diverso accordo.
Rimborsi Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo sull'esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, attraverso il metodo di pagamento originario, senza detrazioni aggiuntive.
Se sono trascorsi più di 14 giorni lavorativi dall'approvazione del reso senza aver ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo playallflorence@gmail.com.
Eccezioni / articoli non restituibili
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo oltre il 50% o buoni regalo.
Sostituzioni
Effettuiamo il cambio con il corriere GLS ed ha un costo di 7€.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo playallflorence@gmail.com.
Diritto di recesso a norma del D. Lgsl. 206/2005.
NOTA IMPORTANTE: Per i resi ricevuti presso la nostra boutique oltre 20 giorni dalla consegna dell’ordine, non sarà possibile procedere con il rimborso sul metodo di pagamento originale. Verrà emesso un buono acquisto di pari valore da utilizzare online o in boutique.
Eccezioni / articoli non restituibili
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In caso di ordini con pagamento “SCALAPAY, KLARNA o PAYPAL” dal reso verranno detratti il 5% dell’importo reso dal rimborso.
In caso di reso totale o parziale quando si è usufruito della spedizione gratuita in fase di acquisto, FLORENCE KIDS si riserva il diritto di richiedere i costi di spedizione di andata qualora l’ordine totale risulti pari a zero o inferiore alla cifra stabilita per il ricevimento della spedizione “GRATUITA”